El universo ALHÉA
Pocas piezas y mucho que decir. Explora Presencia, No Rules y Dualidad.
Detrás de ALHÉA
Quien me conoce sabe que soy un culo inquieto. Me gusta probar, experimentar y, para qué engañarnos, me canso bastante rápido de hacer siempre lo mismo.
Por eso creé ALHÉA, un espacio propio donde dar rienda suelta a lo que más me gusta: crear, sin demasiadas reglas. Disfruto de cada parte del proceso, desde la primera idea hasta el último detalle.
Diseñemos juntasJoyas en movimiento
Diseños con carácter
¿Tienes en mente una pieza que todavía no existe o te gustaría modificar alguna de la colección? Cuéntame tu idea y la diseñamos juntas.
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Atención al cliente
Lunes a viernes
10:00–14:30 y 16:30–18:00
Las joyas ALHÉA son piezas de alta bisutería chapadas en oro, plata o rodio. Se fabrican artesanalmente en España.
Evita el contacto habitual con el agua y con productos químicos agresivos. Para recuperar el brillo, limpia tu pieza con una gamuza o un paño suave.
La mayoría de los anillos son ajustables. Si buscas una talla concreta o una pieza a medida, consúltame por WhatsApp. Los encargos personalizados tardan entre 20 y 30 días a partir del pago.
Los pedidos salen desde Barcelona. El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Península y Baleares · 5,90 €. Canarias · 12,50 €. Envío gratis en compras superiores a 150 €.
Consulta los plazos, condiciones y pasos para tramitar tu solicitud en nuestra política de cambios y devoluciones.
Información de compra
Las solicitudes se gestionan por correo electrónico. Incluye tu nombre, número de pedido y las piezas a las que se refiere tu consulta.
Escribir por correoEn las compras a distancia dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir, sin necesidad de indicar el motivo. Después tendrás otros 14 días naturales desde esa comunicación para enviar la pieza.
Puedes comunicarlo por correo mediante una declaración clara. Guarda una copia de tu mensaje y del justificante de envío.
Manipula la joya solo lo necesario para comprobar sus características. Podrá descontarse la pérdida de valor causada por un uso adicional. Siempre que sea posible, devuelve también su estuche y embalaje para protegerla.
Escríbenos para recibir las indicaciones de devolución. Protege la pieza e incluye el número de pedido o un comprobante que permita identificar la compra. Recomendamos un envío con seguimiento y conservar el justificante.
El coste directo del envío de devolución por desistimiento corre a cargo de la persona compradora. Si la pieza es defectuosa o hemos enviado un artículo incorrecto, ALHÉA asume los gastos necesarios para solucionarlo.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, dentro de los 14 días naturales desde que se comunica el desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir la pieza o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Se devuelve también el coste del envío ordinario inicial. Los suplementos de una modalidad de entrega más cara elegida por la clienta quedan excluidos.
Las joyas confeccionadas según tus especificaciones o claramente personalizadas están exceptuadas del desistimiento. Conservas los derechos que correspondan si tienen un defecto o no coinciden con lo acordado.
Para un cambio de modelo, consulta por correo la disponibilidad y las condiciones antes de enviar la pieza. Puedes ejercer el desistimiento dentro de su plazo aunque otro modelo no esté disponible.
Si recibes una pieza dañada o incorrecta, escribe indicando el pedido y adjunta, si es posible, fotos del producto y del embalaje. Te indicaremos cómo resolver la incidencia sin coste cuando corresponda. Esta política no limita tus derechos legales por falta de conformidad.